ХIZMАT KO‘RSАTISH STАNTSIYАSIDА MIJOZLАRGА ХIZMАT KO‘RSАTISH SIFАTINI YАХSHILАSH

Davlatov Azizbek Bahromjono o’g’li

Authors

Davlatov Azizbek Bahromjono o’g’li Author

Keywords:

Kalit so‘zlar: • Mijozlarga xizmat ko‘rsatish • Avtomobil ta’mirlash ustaxonasi • Muloqot ko‘nikmalari • Mijoz qoniqishi • Xodimlarni o‘qitish • Raqamli muloqot • Empatiya • Xizmat sifati • Mijoz tajribasi • Muloqot standartlari • Rolli o‘yinlar • Trening va rivojlanish • Sifatni boshqarish • Uzluksiz takomillashtirish • Brendga sadoqat

Abstract

Anotatsiya Ushbu hujjatda avtomobil ta’mirlash ustaxonalarida mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish yo‘lida xodimlarning muloqot ko‘nikmalarini rivojlantirishning asosiy yo‘nalishlari yoritilgan. Muloqot sifati – mijozlarning qoniqishi va xizmatdan qayta foydalanish ehtimolini belgilovchi muhim omil sifatida ko‘riladi. Hujjatda tizimli treninglar, empatiya, raqamli aloqa kanallari orqali muloqot, standartlashtirilgan yondashuvlar va mijoz bilan hissiy aloqani mustahkamlash bo‘yicha amaliy tavsiyalar keltirilgan. Mazkur metodlar mijozlarga xizmat ko‘rsatish darajasini oshirish va xizmat ko‘rsatish stansiyalarida ijobiy mijoz tajribasini shakllantirishga xizmat qiladi.

ХIZMАT KO‘RSАTISH STАNTSIYАSIDА MIJOZLАRGА ХIZMАT KO‘RSАTISH SIFАTINI YАХSHILАSH

Authors

Keywords:

Abstract

Downloads

Published

Issue

Section