BIZNESNI BOSHQARISHDA CRM TIZIMIDAN FOYDALANISHNING AFZALLIKLARI
Keywords:
KALIT SO’ZLAR: Biznesni boshqarish, CRM tizimi, mijozlar bilan munosabatlar, marketing, avtomatlashtirish, ma’lumotlar bazasi, savdo jarayoni, mijozlar sadoqati, raqobatbardoshlik, strategik boshqaruv, texnologik innovatsiyalar, foyda, xizmat sifati, tahlil, mijozga yo‘naltirilgan yondashuv., КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: управление бизнесом, CRM-система, отношения с клиентами, маркетинг, автоматизация, база данных, процесс продаж, лояльность клиентов, конкурентоспособность, стратегическое управление, технологические инновации, прибыль, качество обслуживания, аналитика, клиентоориентированный подход., KEYWORDS: Business Management, CRM system, Customer Relations, marketing, Automation, database, sales process, customer loyalty, competitiveness, strategic management, technological innovation, profit, service quality, analysis, customer-oriented approachAbstract
ANNOTATSIYA: Ushbu maqolada biznes jarayonlarini samarali boshqarishda CRM Customer Relationship Management tizimlaridan foydalanishning afzalliklari yoritilgan. CRM tizimlari korxonalarga mijozlar bilan mustahkam aloqa o‘rnatish, ularning ehtiyoj va xatti-harakatlarini chuqur tahlil qilish, marketing va savdo faoliyatini takomillashtirish imkonini beradi. Shuningdek, maqolada CRM tizimining boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish, ma’lumotlarni markazlashtirilgan holda saqlash va mijozlar sadoqatini oshirishdagi o‘rni ko‘rsatib o‘tilgan. Tadqiqot natijalari shuni ko‘rsatadiki, CRM tizimidan samarali foydalanish biznesning raqobatbardoshligini oshirish, foyda ko‘lamini kengaytirish hamda uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishishda muhim omil hisoblanadi.
АННОТАЦИЯ: В этой статье рассматриваются преимущества использования систем CRM Customer Relationship Management для эффективного управления бизнес-процессами. CRM-системы позволяют предприятиям устанавливать прочные связи с клиентами, проводить углубленный анализ их потребностей и поведения, а также улучшать свою маркетинговую и торговую деятельность. В статье также указывается на роль CRM-системы в автоматизации процессов управления, централизованном хранении данных и повышении лояльности клиентов. Результаты исследования показывают, что эффективное использование CRM-системы является важным фактором повышения конкурентоспособности бизнеса, увеличения прибыли и достижения долгосрочного успеха.
ABSTRACT: This article covers the benefits of using CRM Customer Relationship Management Systems in efficient business process management. CRM systems allow businesses to build a strong relationship with customers, analyze their needs and behaviors in depth, and improve marketing and sales activities. The article also outlines the role of the CRM system in automating management processes, keeping data centralized, and increasing customer loyalty. The results of the study show that the effective use of the CRM system is an important factor in increasing the competitiveness of the business, expanding the scale of profit and achieving long-term success.
