“СТРАТЕГИИ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ”. ОБРАЗОВАНИЕ НАУКА И ИННОВАЦИОННЫЕ ИДЕИ В МИРЕ, vol. 70, no. 4, May 2025, pp. 283-8, https://scientific-jl.com/obr/article/view/17392.