RAQAMLI MARKETINGNING O'ZBEKISTON BIZNES SANOATIDAGI MIJOZ SADOQATIGA TA'SIRI

Abstract

O'zbekistondagi restoran sohasining tez o'sishi va raqamli rivojlanish, mijozlarning sadoqatini o'rnatish uchun raqamli marketingni zarur qiladi. Ushbu raqamli marketing usullarining muvaffaqiyat darajasi ko'proq mijozlarning raqamli platformalar haqidagi tushunchasiga bog'liq. Tadqiqotchilar O'zbekiston restoranlaridagi raqamli marketingning mijozlar sadoqatiga ta'sirini o'rganish bilan birga, mijozlarning raqamli savodxonligi va mijoz qabul qilishining oxirgi natijalariga ta'siri o'rtasidagi hamkorlikni o'rganadilar. Tadqiqot natijalari raqamli javobgarliklarni rivojlantirishda restoran menejerlariga yordam beradigan muhim bilim bo'shlig'ini to'ldiradi. Tadqiqot usuli sifatida 300 ta restoran mijozidan iborat miqdoriy so'rovnomalar va sifatli intervyu ma'lumotlari kombinatsiyasi ishlatiladi. Tadqiqot, raqamli marketing usullari va ularning ijtimoiy media bilan aloqalardagi, shaxsiy takliflar va onlayn obro'ni boshqarish komponentlari, mijozlar sadoqatini bevosita va bilvosita oshirishi qanday amalga oshishini tushuntirish uchun Texnologiya Qabul Qilish Modelidan (TAM), Stimulus-Organism-Response (S-O-R) doirasidan va Ijtimoiy Almashuv Nazariyasidan foydalanadi. Haynes’ SPSS PROCESS Model 7 modulyasiyalari o'rtasida aralash huquqiy munosabatlar uchun test qilish vositasi sifatida xizmat qiladi, bazaviy jarayonlar bo'yicha batafsil ma'lumot taqdim etadi