BANKDA MARKETING KOMMUNIKATSIYALARIDAN FOYDALANISH

Abstract

Bank faoliyatida marketing kommunikatsiyalari zamonaviy moliya tizimining eng muhim tarkibiy qismlaridan biri hisoblanadi. Chunki banklar nafaqat moliyaviy xizmatlar ko‘rsatuvchi tashkilot, balki mijozlar bilan doimiy ishonchli aloqani shakllantiruvchi institutsional tuzilma sifatida ham faoliyat yuritadi. Marketing kommunikatsiyalari esa bank va mijoz o‘rtasidagi axborot almashinuvini ta’minlab, xizmatlar haqida to‘liq ma’lumot yetkazish, mijoz ishonchini oshirish va raqobatbardosh pozitsiyani mustahkamlashga xizmat qiladi. Ilmiy adabiyotlarda, xususan Philip Kotler va Kevin Keller tomonidan ishlab chiqilgan marketing kommunikatsiyalari modeli “Integrated Marketing Communications” (IMC) yondashuvi sifatida talqin qilinadi [1]. Ushbu yondashuvga ko‘ra, barcha kommunikatsiya vositalari yagona strategik maqsadga yo‘naltirilgan holda uyg‘unlashtiriladi. Banklar uchun bu yondashuv juda muhim, chunki moliyaviy xizmatlar ishonch, aniqlik va shaffoflikka asoslanadi.