SERVIS ROBOTLARI VA AVTOMATLASHTIRILGAN XIZMATLARNING MEHMONXONA SOHASIDAGI ROLI
Ключевые слова:
servis robotlari, avtomatlashtirilgan xizmat, mehmonxona sanoati, xizmat sifati, mijozlar qoniqishi, raqobatbardoshlik.Аннотация
Mazkur maqolada mehmonxona sohasida servis robotlari va
avtomatlashtirilgan xizmatlarning joriy etilishi va ularning xizmat ko‘rsatish sifati,
mijozlar qoniqishi va biznes samaradorligiga ta’siri tahlil qilinadi. Zamonaviy
texnologiyalar mehmonxonalar uchun xarajatlarni optimallashtirish, tezkor xizmat
ko‘rsatish va raqobatbardoshlikni oshirish imkonini yaratmoqda. Tadqiqotda global
tendensiyalar, O‘zbekiston mehmonxona bozoridagi holat va kelgusidagi rivojlanish
istiqbollari ko‘rib chiqiladi.
Библиографические ссылки
1. Ivanov, S., & Webster, C. (2019). Adoption of Robots and Service Automation by
Tourism and Hospitality Companies. Revista Turismo & Desenvolvimento, (31), 1-12.
https://doi.org/10.34624/rtd.v1i31.14791
2. Murphy, J., Gretzel, U., & Pesonen, J. (2021). Marketing robot services in hospitality
and tourism: The role of anthropomorphism. Journal of Travel Research, 60(7), 1594
1607. https://doi.org/10.1177/0047287520963648
3. Tung, V. W. S., & Au, N. (2018). Exploring customer experiences with robotics in
hospitality. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(7),
2680-2697. https://doi.org/10.1108/IJCHM-06-2017-0322
4. World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. Retrieved from
https://www.weforum.org/reports
5. World Tourism Organization (UNWTO). (2022). Tourism and Technology:
Charting the Future of Hospitality. Madrid, Spain.
6. Uzbekistan Hotel Association. (2023). O‘zbekiston mehmonxona sanoatida
raqamlashtirish jarayoni bo‘yicha hisobot. Toshkent.
7. Turizm va madaniy meros vazirligi. (2023). O‘zbekiston Respublikasi mehmonxona
sohasida raqamlashtirish va avtomatlashtirish strategiyasi. Toshkent.
8. Davlat statistika qo‘mitasi. (2024). Turizm va mehmonxona sohasidagi statistik
ma’lumotlar. https://stat.uz
